RI&E & plan van aanpak PSA: agressie, werkdruk en ongewenst gedrag
Van RI&E naar routines die werken als de spanning oploopt
Werkstress ontstaat vaak door een mix van werkdruk en ongewenst gedrag (waaronder intimidatie, agressie en geweld).
FRONTAAL. helpt frontlinieteams onder druk om rust, richting en regie te houden. Wij vertalen PSA-beleid en jullie RI&E naar concrete werkafspraken die in de praktijk blijven staan.
Herken je dit?
- Werkdruk is structureel hoog: “we rennen alleen maar achter de feiten aan”
- Agressie van buiten (publiek/cliënten/klanten) vreet energie en veiligheid
- Ongewenst gedrag intern wordt gemeden of “opgelost” zonder afspraken
- Melden voelt lastig of zinloos (weinig terugkoppeling)
- Iedereen handelt anders als het spannend wordt
- RI&E is gedaan, maar het plan van aanpak leeft niet
RI&E en plan van aanpak PSA
Waarom het van belang is
De RI&E is verplicht.
Daarbij hoort een plan van aanpak met maatregelen, verantwoordelijkheden en planning.
FRONTAAL helpt om risico’s rond agressie en spanning te vertalen naar werkbaar gedrag in de praktijk.
✔ Praktijktoets op sociale veiligheid en publiekscontact
✔ Risico’s concreet maken: wat gebeurt er écht onder druk?
✔ Maatregelen vertalen naar duidelijke teamafspraken
✔ Rollen, verantwoordelijkheden en opvolging scherp organiseren
Geen extra papier.
Wel afspraken die ook onder druk blijven staan.