Welkom bij FRONTAAL.

Beleid dat werkt in de praktijk. Onder druk.

FRONTAAL werkt met teams die dagelijks met mensen werken — en dus te maken hebben met spanning, agressie en grensoverschrijdend gedrag. Wij helpen teams om rustig, veilig en eenduidig te handelen wanneer het spannend wordt.

Over FRONTAAL. 

Van plan naar praktijk voor teams onder druk

FRONTAAL. zorgt dat frontlinieteams rustig, veilig en eenduidig kunnen handelen als het spannend wordt—bij agressie, escalatie en grensoverschrijdend gedrag. We vertalen wat er op papier staat naar één lijn in contact, veilig handelen, samenwerking en opvolging. Zodat afspraken werken in het moment én daarna (melden, nazorg, leren), ook bij werkdruk en onderbezetting.

  • Voor teams onder druk: waar spanning en (on)veilig gedrag terugkomt in het dagelijks werk

  • Gekoppeld aan wat er al is: RI&E/PSA, protocollen en plan van aanpak → doorvertaald naar de praktijk

  • Praktisch en herkenbaar: duidelijke stappen en afspraken die je volhoudt op de vloer

Onze missie

Onze missie is eenvoudig geformuleerd en groot in impact:
Samen bouwen aan teams die met vertrouwen, professionaliteit en veiligheid hun werk kunnen doen.

Het gezicht achter FRONTAAL.

FRONTAAL. is opgericht door

Joël Velthorst  — communicatie- en gedragswetenschapper met brede ervaring in:

  • het trainen en begeleiden van frontlinieteams

  • het werken in spannings- en conflictsituaties binnen het veiligheidsdomein

  • de samenwerking met gemeenten, zorginstellingen, onderwijs en publieke dienstverlening

  • de vertaling van beleid naar praktijk
  • organisatieontwikkeling binnen de publieke en private sector

Ik ben Joël, oprichter van FRONTAAL. Met FRONTAAL. versterk ik frontlinieteams die dagelijks te maken hebben met druk, emoties, agressie of grensoverschrijdend gedrag. In dat soort momenten heb je weinig aan dikke protocollen of losse adviezen. Dan heb je rust, duidelijke afspraken en een team nodig dat hetzelfde doet en zegt.

FRONTAAL helpt teams/organisaties om beleid en plannen te vertalen naar de werkbare praktijk: hoe je contact houdt, hoe je veilig handelt als het spannend wordt, hoe je als team samen optrekt en wat er ná een incident of signaal gebeurt. Nuchter, concreet en altijd gericht op één lijn in gedrag en opvolging.

Wil je sparren over jullie situatie of team? Plan een kennismaking.

Met welke teams FRONTAAL. werkt

Frontlinieteams die dagelijks met druk, spanning en (on)veilig gedrag te maken hebben. 

FRONTAAL. versterkt organisaties waar gedrag en veiligheid samenkomen – in teams die onder druk professioneel, veilig én menselijk willen blijven werken.

Hoe we werken

Nuchter, praktisch en samen met de mensen die het moeten doen.

Onze bouwstenen:

  • Veiligheidsscan – Waar schuurt het echt? Praktijkbeeld, patronen en prioriteiten.

  • Praktijkkompas – Heldere keuzes + één lijn in gedrag, samenwerking en opvolging.

  • Teamtraining – Oefenen onder druk met eigen casuïstiek: van afspraken naar gedrag.

  • Borging & begeleiding – Terug naar de werkvloer: casuïstiek, bijsturen, verankeren. Zodat de teamlijn blijft staan en aansluit op beleid.

  • Workshop of lezing –  Korte, praktische aftrap: één thema scherp + concrete teamafspraken. Als je snel eenduidigheid/urgentie wilt creëren op een onderwerp of thema.

4 vaste ankerpunten waar wij langs werken

  • Contact – hoe we met mensen in gesprek zijn

  • Veilig handelen – wat je doet als het spannend wordt

  • Samenwerking – hoe team, leiding en ketenpartners samen optrekken

  • Opvolging – wat er gebeurt ná een incident of signaal

Wat je mag verwachten

Concreet resultaat voor team, leiding en organisatie

  • één duidelijke teamlijn in spannend contact en veilig handelen

  • helderheid over rollen, grenzen en opvolging na incidenten

  • beter melden, minder losse voorvallen en meer grip op patronen

  • aantoonbare koppeling met RI&E, PSA, jaarplan en plan van aanpak

Dicht bij de praktijk

We werken met wat er nú speelt

  • input uit gesprekken met teams, leidinggevenden en HR/preventie

  • casuïstiek uit jullie eigen incidenten, meldingen en praktijkvoorbeelden

  • uitwisseling in netwerken rond PSA, RI&E, sociale veiligheid, agressie en werkdruk

  • zo sluiten trainingen en advies aan op de dagelijkse realiteit, niet op papier

FRONTAAL. werkt waar nodig samen met een klein netwerk van trainers, acteurs en praktijkexperts.

Waarom FRONTAAL.

Omdat het in de praktijk moet werken

  • focus op frontlinieteams: balie, zorg, klas, straat, klantcontact

  • gedrag, veiligheid en opvolging in één praktische aanpak

  • geen dikke rapporten, maar concrete stappen en hulpmiddelen

  • brug tussen beleid en werkvloer: van documenten naar doen

 

We leveren geen standaardpakket — we maken het werkbaar voor jullie context.

“Teams hebben geen mooie taal nodig, maar heldere afspraken en steun als het spannend wordt. Dáár is FRONTAAL. voor.”

- Joël Velthorst, Oprichter FRONTAAL.