Workshop of lezing

Een scherpe aftrap of versneller voor teams die onder druk te maken hebben met agressie, escalatie en grensoverschrijdend gedrag.  Werkdruk/PSA en sociale veiligheid nemen we mee als onderdeel van dezelfde lijn. Je weet dat er iets moet gebeuren, maar nog niet precies wat? Of je wilt één lijn in taal en handelen voordat je een traject start? FRONTAAL geeft lezingen (45–75 min) en workshops (2–4 uur) die we altijd afstemmen op jullie praktijk. 

Wanneer passend?

  • Je wilt bewustwording en urgentie creëren (zonder groot traject)

  • Je organiseert een teamdag / studiedag / heisessie / congres

  • Je wilt nieuw beleid, werkwijze of protocol praktisch introduceren

  • Er was een incident en je wilt het gebruiken om te leren (in plaats van weg te poetsen)

  • Je zoekt een kick-off voor een traject of jaarplan (PSA/RI&E/veiligheid)

 

Rol binnen jullie aanpak

  • Aftrap: gedeelde taal en uitgangspunten

  • Versneller/kantelpunt: na incident of bij nieuwe afspraken

  • Opstap: als voorbereiding op scan/kompas/training of borging

 

Praktisch

  • Doelgroep: teams + leiding/HR/PSA (samen kan ook)

  • Vorm: plenair of per team, op locatie

  • Duur: lezing 45–75 min, workshop 2–4 uur

  • Op maat: voorbeelden en accenten afgestemd op jullie praktijk

 

Home > Aanbod > Workshop of lezing

Drie thema's (altijd op maat)

  • Sociale veiligheid & teamcultuur in de praktijk – Teamafspraken onder druk
    Ruis eruit, één lijn erin: grens, rollen en opvolging.

  • De-escalerend communiceren & persoonlijke veiligheid – Grenzen stellen en veilig blijven
    Heldere taal + stopmomenten: op tijd stoppen, afstand, hulp.

  • Werken onder druk & veerkracht na incidenten – Rust, keuzes en herstel
    Praktisch herstel: nazorg, leren en terugkoppeling die vol te houden zijn.

Voorbeelden van invalshoeken

  • Agressie in klantcontact: grenzen en taal die werkt

  • Escalatie herkennen: stopmomenten en keuzes in het moment

  • Veilig handelen: afstand, hulp organiseren, rolverdeling

  • Teamafspraken onder druk: één lijn, minder ruis

  • Opvolging na incidenten: melden, nazorg, terugkoppeling

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een lezing en een workshop?

Een lezing (45–75 min) geeft een helder kader, herkenning en praktische handvatten. Een workshop (2–4 uur) is interactiever en vertaalt het naar jullie situaties en eerste afspraken.

Gaat dit over agressie, de-escalatie en grensoverschrijdend gedrag?

Ja. Dit gaat over agressie, escalatie en grensoverschrijdend gedrag in de praktijk — inclusief stopmomenten, afstand en hulp organiseren om veilig te blijven handelen.

Voor welke teams is dit geschikt?

Voor teams met publieks- of klantcontact: balie/KCC, wijkteams, zorg & welzijn, onderwijs, toezicht/veiligheid en serviceteams. Ook passend voor leiding, HR en PSA.

Is dit een agressietraining?

Het kan oefenelementen bevatten, maar de focus is breder: grenzen stellen, veilig handelen en opvolging. Geen stoere trucjes; wel wat werkt onder druk.

Is de lezing of workshop op maat?

Ja. We stemmen voorbeelden, taal en accenten af op jullie werkcontext (balie, telefoon, spreekkamer, klas, buiten). De kern blijft: rust, duidelijke keuzes en één lijn.

Komen werkdruk/PSA en sociale veiligheid ook aan bod?

Ja, als onderdeel van dezelfde lijn. Werkdruk/PSA en sociale veiligheid beïnvloeden grenzen, samenwerking en herstel. We houden het praktisch en toepasbaar.

Behandelen jullie ook melden, nazorg en opvolging na incidenten?

Ja. Opvolging hoort erbij: wat melden we, wie pakt het op en hoe koppelen we terug. Inclusief basis nazorg en leren zonder extra gedoe.

Wanneer is dit geschikt als kick-off of aftrap?

Bij een aftrap van een traject/jaarplan, een teamdag/studiedag, of als je nieuw beleid/protocol wilt introduceren. Ook na een incident: als je wilt leren en aanscherpen.

Kan dit plenair voor een hele organisatie, of juist per team?

Allebei. Plenair is sterk voor één verhaal en gedeelde taal. Per team werkt goed als je dichter op de dagelijkse praktijk en samenwerking wilt zitten.

Moeten deelnemers rollenspellen doen?

Niet verplicht. In workshops kan er kort geoefend worden als het past. Als dat niet passend is, werken we met casussen, scenario’s en voorbeeldtaal.

Hoe sluit dit aan op RI&E/PSA en beleid?

We sluiten aan door de vertaling te maken naar werkafspraken: grens, stopmomenten, hulp, rolverdeling en opvolging. Geen extra rapport; wel praktische lijn.

Wat hebben jullie nodig om een voorstel te maken?

Doelgroep, setting (waar/hoe), gewenste vorm (lezing/workshop), duur en kort wat er speelt (agressie, ruis, incidenten, opvolging). Dat is genoeg voor een passend voorstel.

Een workshop of lezing als aftrap van een traject, of eerst verkennen wat er bij jullie nodig is?

Plan een kennismaking (30 min) of vraag een voorstel aan (doelgroep, setting en gewenste duur).