Wat we aanbieden

FRONTAAL. biedt een helder aanbod voor teams die rustig, veilig en eenduidig willen handelen als het spannend wordt: bij agressie, escalatie en grensoverschrijdend gedrag. Ons aanbod loopt van snel inzicht in wat er speelt tot borging in het dagelijks ritme: praktisch, toepasbaar en altijd gericht op Rust, Richting, Regie in jullie dagelijkse praktijk.

Direct naar: Veiligheidsscan / Praktijkkompas / Teamtraining / Borging & begeleiding

Rust, richting en regie voor teams onder druk

Agressie, escalatie en grensoverschrijdend gedrag vragen om eenduidig handelen. FRONTAAL helpt frontlinieteams met praktische afspraken en training die werken op de vloer — ook als de werkdruk hoog is.

FRONTAAL. traint en begeleidt teams binnen:
Gemeenten · Zorg & welzijn · Onderwijs · Veiligheid & toezicht · Klantcontact & dienstverlening.

Aansluiting op RI&E / PSA / sociale veiligheid (plan van aanpak)

FRONTAAL helpt beleid en plannen vertalen naar werkafspraken in de praktijk. Agressie, werkdruk en sociale veiligheid behandelen we als één lijn: wat gebeurt er, wat is de grens, wat doen we als het spannend wordt, en hoe regelen we de nazorg en opvolging.

Ons aanbod (5 bouwstenen)

Ons aanbod is opgebouwd uit 5 bouwstenen. Los inzetbaar, of als logische route.
praktijk → afspraak → oefenen → borgen

1.
Veiligheidsscan

Snel zicht op wat er echt gebeurt in de praktijk.

We kijken mee, spreken kort met team/leiding en halen patronen boven tafel: waar escaleert het, waar is het onveilig, en waar loopt opvolging vast.

2.
Praktijkkompas

Eén lijn in afspraken: taal, rollen en escalatiepad.

We vertalen wat we zien naar concrete werkafspraken: grenzen, stopmomenten, opschalen, rolverdeling en opvolging. Zodat iedereen hetzelfde begrijpt en doet.

3.
Teamtraining onder druk

Oefenen met wat je afspreekt—tot het klopt onder druk.

We oefenen met jullie eigen situaties (balie, telefoon, huisbezoek, locatie) en scherpen tegelijk de afspraken aan: wat is de grens, wanneer schalen we op, wie doet wat en wat gebeurt er na afloop. Zo wordt het niet alleen “weten”, maar doen—als het spannend is.

4.
Borging & Begeleiding

Van afspraak naar routine: het blijft werken onder druk

Coaching voor leiding/sleutelfiguren, meekijken in werkoverleg en ritme in opvolging. Inclusief koppeling met RI&E/PSA/jaarplan waar nodig.

5.
Workshop of lezing

Korte, scherpe aftrap. Eén thema op scherp.

In een lezing of workshop zetten we één thema scherp (agressie, grenzen, escalatie) met voorbeelden uit jullie praktijk. Ideaal als bewustwording, aftrap of versneller van een traject/thema.

Focusgebieden

We pakken aan wat er speelt binnen jullie team

  • Agressie & grensoverschrijdend gedrag (extern én intern)
  • De-escalatie en begrenzen in contact
  • Veilig handelen: stopmomenten, alleenwerken/huisbezoek, omgeving
  • Samenwerken onder druk: rolverdeling, overdracht, escalatiepad
  • Sociale veiligheid: normeren en aanspreken
  • Werkdruk/PSA: belasting → incidenten, herstelafspraken
  • Opvolging: melden, nazorg, terugkoppeling, leren
  • Leiderschap: steun, consequent handelen, ritme.

Lezingen en workshops (los te boeken)

Bovengenoemde focusgebieden zijn ook te boeken als lezing of workshop. Kort en praktisch.
Een lezing geeft één duidelijke lijn: wat doe je bij spanning en agressie?
Een workshop maakt het team-eigen: afspraken, stopmomenten en wie hulp haalt. Los te boeken of als start voor teamtraining.

Welke stap past nu?

Tarieven en investering

Bij FRONTAAL. begint elke opdracht met een helder gesprek, niet met een standaardtarief. Geen enkele organisatie, team of situatie is namelijk hetzelfde. In een korte kennismaking brengen we jullie vraag, doelen, doelgroep en randvoorwaarden concreet in beeld. Op basis daarvan maken we een voorstel op maat met een duidelijke, transparante investering die past bij de opdracht – zodat je precies weet wat we doen, wat het kost en wat je daarvoor mag verwachten.

Veelgestelde vragen

Is dit alleen agressietraining?

Nee. Het gaat ook over werkdruk, spanning, ongewenst gedrag, grensoverschrijdend gedrag en samenwerking rond incidenten.

Wat past het beste: scan, training, coaching of borging?

Als je eerst scherp wilt krijgen waar het knelt: scan.
Als je direct wilt oefenen en verbeteren: teamtraining.
Voor verdieping of herstel na incidenten: coaching.
Voor blijvend effect: borging.

Hoe lang duurt een traject?

Dat kan klein beginnen (scan of losse training) of als traject van enkele weken met borging. We stemmen de lengte af op jullie praktijk en doel. We plannen zo compact mogelijk. Vaak gaat het om één korte scanfase (interviews/vragenlijst), één of meerdere dagdelen training en een beperkte serie borgingsmomenten in bestaand werkoverleg

Kunnen we ook één onderdeel afnemen?

Ja. Je kunt scan, training, coaching of borging ook los inzetten. Vaak is één goed gekozen stap al een flinke winst.

Werken jullie met onze eigen situaties?

Altijd. We trainen op jullie casuïstiek: gesprekken, incidenten en dilemma’s die echt spelen.

Is dit geschikt voor gemengde teams (medewerkers + leiding)?

Ja. Juist de combinatie helpt om één lijn te krijgen in grenzen, rolverdeling en opvolging.

Wat levert het concreet op?

Meer rust in het moment, duidelijker begrenzen, betere samenwerking en heldere meld-/opvolgafspraken — zodat incidenten minder herhalen.

Hoe snel kunnen jullie starten?

Meestal snel, zeker voor een scan of losse training. Bij grotere trajecten plannen we in overleg.

Wat hebben jullie nodig ter voorbereiding?

Een korte intake: teamcontext, incidentbeeld, doelen en wie we betrekken. Geen lange vragenlijsten.

Wanneer kies je een workshop (en wanneer een traject)?

en workshop past goed als je:

  • snel eenduidigheid wilt (na incidenten of bij oplopende druk)

  • één team wilt “resetten” met heldere afspraken

  • een praktische start zoekt in je PSA/RI&E-Plan van Aanpak

Kies een traject als je ook wilt:

  • gedrag echt inslijpen met herhaling en oefening

  • meerdere teams/locaties gelijk trekken

  • borging in leiding/HR-routines en meldcultuur

Logische volgende stap na een workshop

  • Veiligheidsscan / Teamscan (snelle diagnose in de praktijk)

  • Praktijkkompas (afspraken en escalatiepad op 1 pagina)

  • Teamtraining onder druk (oefenen en borgen)

  • Borging & begeleiding (ritme, nazorg, leren, bijsturen)

Kunnen we dit ook in een teamoverleg doen?

Ja. Dan maken we er een compacte variant van (meestal 2 uur) met focus op afspraken en escalatiepad.

Is dit geschikt na een heftig incident?

Ja, mits er eerst basisrust en veiligheid is. Zo nodig starten we met een korte intake en nazorg-afstemming.

Krijgen we iets op papier?

Ja: een korte samenvatting met teamafspraken, escalatiepad en opvolging.

Wat is het verschil tussen een workshop en teamtraining?

Wat is het verschil?

  • Workshop (2–4 uur): scherpe lijn + teamafspraken. Wat is de grens, wanneer stop je, wie haalt hulp, wat doen we na een incident?

  • Teamtraining onder druk (1–2 dagdelen of meer): oefenen en inslijpen. Gedrag, samenwerking en communicatie trainen in realistische situaties, met herhaling en feedback.

Wanneer kies je welke?

  • Workshop: als je eerst eenduidigheid en afspraken nodig hebt.

  • Teamtraining: als het team het wel weet, maar het onder druk nog niet consequent doet.

Korte workshop of inspiratiesessie

Nog niet scherp wat jouw team precies nodig heeft, maar wil je wel een start maken? Met een korte workshop of inspiratiesessie zetten we één thema op scherp – bijvoorbeeld agressie aan de balie, mentale belasting in het wijkteam, veilig werken of melden van onveilig gedrag. Geschikt om bewustwording te vergroten, een nieuw beleid te introduceren of een traject intern af te trappen.