Onderwijs

FRONTAAL. maakt onderwijsteams weerbaar in contact, gedrag en grenzen.


In onderwijs kan het snel kantelen: weerstand, escalaties, boze ouders, incidenten op locatie of lastige oudergesprekken. Als iedereen het net anders doet, ontstaan discussies, onrust en “shopgedrag” bij leerlingen/ouders. FRONTAAL. helpt teams rustig, duidelijk en eenduidig handelen: regie in contact, veiligheid in de situatie en duidelijke opvolging.

Home >  Sectoren >  Onderwijs

Voor welke teams

  • Docententeams (VO, MBO, HBO)
  • Onderwijsondersteunend personeel
  • Mentoren, SLB’ers, zorgcoördinatoren
  • Studentenservice / frontoffice / studieadviseurs
  • Toezicht / surveillanten / beveiliging op locaties

Herken je dit?

  • Gedrag en escalaties trekken energie uit het team en de klas.
  • Lastige of grensoverschrijdende situaties met studenten, ouders of groepen.
  • Druk, onrust en weerstand in de klas – elk teamlid pakt het anders aan.
  • Onveilige sfeer in teams: weinig ruimte om fouten te delen of elkaar aan te spreken.
  • Incidenten (dreiging, intimidatie, pesten, online gedrag) worden wel gemeld, maar weinig besproken.
  • OR/HR/directie vraagt om meer grip op sociale veiligheid, PSA en meldingen, intern én richting studenten.

Waar het vaak misloopt (4 domeinen)

  • Contact & gedrag – verschil in grenzen, aanpak en consequenties richting studenten en ouders.
  • Veilig handelen – geen helder stopmoment of hulpstructuur
  • Samenwerking  – onduidelijk wie het overneemt bij escalatie, eilandjes per docent, weinig gezamenlijke lijn, beperkte aanspreekruimte.
  • Opvolging & systemen – meldingen in systemen, maar weinig zicht op patronen, een vaste meldroute en nazorg.

Wat FRONTAAL. doet in het onderwijs

1. Veiligheidsscan 

Brengt incidenten, sociale (on)veiligheid, werkdruk, meldgedrag en afspraken in beeld — gekoppeld aan PSA, RI&E, veiligheidsbeleid en schoolplan. Waar kantelt het? Momenten, patronen, afspraken, rol MT/mentoren.

2. Praktijkkompas

Focus: welke teams of schoollocaties eerst, welke spannings- en gedragsincidenten prioriteit hebben en welke interventies en afspraken nodig zijn in contact, klas en opvolging.

3. Teamtraining 

Oefenen met eigen onderwijscasuïstiek – gericht op rust, duidelijke grenzen, de-escalatie en eenduidig optreden binnen het team.

Wat we trainen (basis):

  • Contact & grenzen: de-escaleren, begrenzen, regie houden

  • Veilig handelen: stop–afstand–hulp, overname, rollen

  • Opvolging: melden, nazorg, korte review, leren

Trainingsaccenten binnen Onderwijs

Typische accenten in het onderwijs (op basis van scan)

  • Escalatie in de klas: overname en rust in 30 seconden

  • Oudercontacten die kantelen: stopzinnen, afronden, vervolgroute

  • Herhaalsituaties / “vaste namen”: consequent en eenduidig

  • Groepsdruk en “publiek”: handelen terwijl iedereen kijkt

  • Teamafspraken die blijven werken (ook bij werkdruk)

Voorbeelden uit de praktijk

  • Ouder loopt boos de school in → begrenzen + veilig gesprek organiseren

  • Leerling escaleert in volle klas → overname/rollen + veilig afbreken

  • Incident blijft hangen → nazorg + review + nieuwe afspraak

4. Borging & begeleiding 

Casuïstiekbespreking, routes bij incidenten, rolverdeling en communicatie-afspraken borgen in jaarplanning, overleg en beleid.

Coaching: Voor docent/mentors/leiding: stevig begrenzen, moeilijke gesprekken, herstel na incident.

Resultaat

  • Eén duidelijke lijn in hoe jullie omgaan met spanning, grensoverschrijdend gedrag en (on)veiligheid.
  • Docenten en medewerkers voelen zich gesteund, weten wat hun rol is en wanneer ze opschalen.
  • Minder escalaties en terugkerende incidenten in en rond de klas.
  • Beter zicht op patronen en structurele knelpunten in sociale veiligheid, PSA en werkdruk.
  • Aantoonbare grip voor management, MR/OR en toezichthouders.

 RI&E Praktijkcheck (PSA)

De RI&E is verplicht. En die is pas compleet met een plan van aanpak: welke maatregelen je neemt, wie eigenaar is en wanneer het geregeld is. FRONTAAL. maakt PSA (werkdruk, agressie, ongewenst gedrag) concreet met top-5 risicosituaties en werkafspraken die je kunt uitvoeren en toetsen.

Veelgestelde vragen

We hebben steeds dezelfde escalaties met leerlingen/ouders. Wat levert dit op in het dagelijks schoolritme?

Meer voorspelbaarheid: duidelijke grensafspraken, eenduidige interventiestappen en beter teamwork bij incidenten. Minder uitval en minder ‘brandjes’.

Docenten verschillen enorm in aanpak — dat geeft gedoe én onveilig gevoel.

Daarom maken we één lijn: wat tolereren we wel/niet, welke zinnen gebruiken we, wanneer neemt iemand over, wanneer schalen we op.

We willen geen ‘training om de training’. Hoe hou je het praktisch?

We trainen op jullie eigen situaties (klas, plein, oudergesprek) en vertalen het naar concrete afspraken die direct in te roosteren en toe te passen zijn.

Wij willen graag een workshop als aftrap van onze studiedag. Kan dat?

Ja. Een workshop is juist geschikt als gezamenlijke start: herkenning creëren, één taal neerzetten en duidelijke eerste afspraken maken over omgaan met spanning, grensgedrag en escalaties.

Kunnen studenten ook betrokken worden?

In sommige trajecten wel, bijvoorbeeld via casuïstiek, panels of gezamenlijke afspraken – altijd in afstemming.

Is er aandacht voor online gedrag en sociale media?

Ja, digitale sociale veiligheid kan expliciet onderdeel zijn van scan, casuïstiek en training.

Sluit dit aan bij bestaande veiligheids- of gedragstrajecten?

Ja, we koppelen aan wat er al is en verbinden het met PSA/RI&E.

Werken jullie ook met één opleiding of team in plaats van de hele school?

Ja, we kunnen klein starten en later opschalen. Elk team (zelfs binnen dezelfde afdeling of school) kent zijn eigen context.