Sociale Veiligheid & Teamcultuur

Omgangsvormen, aanspreken, meldroutes en veilig melden in het team.

Over
Sociale veiligheid gaat over hoe je met elkaar werkt als het schuurt: gedoe, roddel, buitensluiten, grensoverschrijdend gedrag of spanningen met leiding/collega’s. In deze training maken teams omgangsvormen concreet, oefenen ze aanspreken zonder strijd en richten we meldroutes en opvolging zo in dat melden echt veilig en zinvol wordt.
Praktisch en herkenbaar — zodat het zichtbaar wordt in gedrag én routines.

Voor wie

Teams en leidinggevenden in publieksdienstverlening, sociaal domein, wijkteams, KCC/balie, toezicht/handhaving en ondersteunende diensten die samenwerken onder druk.

Werkwijze

Korte intake → situaties uit jullie praktijk → oefenen met realistische gesprekken en dilemma’s → teamafspraken en meldroute concreet maken → tools die direct toepasbaar zijn in het werk.

Resultaten

• Duidelijke omgangsvormen: minder ruis, minder gedoe

• Meer aanspreken in het moment (ook bij hiërarchie)

• Lagere meld-drempel en veiliger melden

• Betere opvolging: terugkoppeling, nazorg en leren als standaard

• Sterkere teamcultuur: meer vertrouwen, meer samenwerking onder druk

Rust, richting en regie

Rust: spanningen bespreekbaar houden zonder polarisatie of kampvorming.
Richting: helder maken wat wél/niet oké is en hoe je handelt bij grensoverschrijding.
Regie: meldroutes, rollen en opvolging zo organiseren dat het werkt — elke keer.

Logische vervolgstappen zijn: aanscherpen van teamafspraken, meld- en opvolgroutines, rolverdeling tussen leiding/HR/vertrouwenspersonen, en coaching op casuïstiek zodat sociale veiligheid onderdeel wordt van het normale werkritme.

Trainingsaccenten

• Gezamenlijke normen en grenzen: wat vinden we oké en wat niet (met voorbeelden uit jullie praktijk)

• Aanspreken in het moment: kort, respectvol en duidelijk (ook bij spanning of hiërarchie)

• Lastige gesprekken voeren: feedback, conflict, herstelgesprek en grenzen stellen

• Psychologische veiligheid: ruimte voor twijfels, fouten en tegenspraak zonder afrekening

• Gedrag bij gedoe: roddel, buitensluiten, cynisme, passief-agressie — herkennen en stoppen

• Machtsverschil en rolhelderheid: leiding/collega’s/HR — wie doet wat, wanneer?

• Veilig melden: drempels verlagen, wat is meldwaardig, hoe meld je concreet en feitelijk

• Meldroutes & escalatie: heldere stappen, vertrouwenspersonen/HR, wat gebeurt er na een melding

• Opvolging & nazorg: terugkoppeling, bescherming tegen repercussies, leren en bijsturen

• Teamroutines: vaste check-ins, casuïstiek bespreken, afspraken borgen in het werkritme